失智症是生物性的病變，很多失智症者表現出心智功能和行為改變，起因於大腦的結構性和化學性變化，大腦受傷會改變失智症者的情緒、性格和推理能力。​因此，在面對失智症者看似惡意行為、性格改變等變化時，可將該變化視為不可逆的腦部機能受損所引起的症狀，而非個人故意為之的行為，態度鎮定的表達善意，可以讓失智症者感到安心，也是最好的處理方式。

 

​        ​失智症者的行為改變和許多因素有關，並互相影響：

1. 心理因素。

2. 社會因素（居住環境變化、日常生活瑣事、人際關係等）。

3. 身體因素（身體疾病、營養失調、電解質不平衡等）。

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​​　　由於失智症者無法充分掌握自己的身體狀況，即使感到身體不適，因無法有效傳達給他人知道而焦躁。精神與身體問題本來就會互相影響，若不適當處理，情況會更加惡化。

　　​照顧者平時應多注意患者的態度、姿勢、表情等細微變化。不建議一開始便採用藥物治療，可先嘗試關懷、溝通、調整環境、細心照護等各種方式來對應，以期察覺BPSD背後的原因。